VILKÅR
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Manilla·huset Rødovre.
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Manillahuset.

Sikkerhed & personlige oplysninger.
Du kan trygt handle i manillahuset's webshop. Alle oplysninger du videregiver til os vil blive behandlet fortroligt. Der gemmes ingen oplysninger om betalingen, efter denne er gennemført. Alle betalingsoplysninger bliver krypteret og kan herefter ikke genskabes. Kundeoplysningerne bliver ikke transmitteret eller opbevaret krypteret.
De eneste oplysninger, vi beholder i vores system, er dem du har givet os, da du oprettede dig som bruger, såsom: Navn, Adresse, e-mail & telefonnummer. Oplysningerne opbevares i fem år, hvorefter de slettes. Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.

Manillahuset videregiver ikke oplysninger til tredjeparts virksomhed. Manillahuset bruger kun dine oplysninger for at kunne levere/sende dine købte varer.
Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret præcis om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
De eneste, som har adgang til de oplysninger, der registreres om dig, er indehaveren og webmasteren.
Den dataansvarlige på www.manillahuset-webshop.dk er indehaver Søren Ingemann.
Som registreret hos os har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til manilla·huset via e-mail info@manillahuset.dk.

Produkt information. 
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Manillahuset.
Ønsker du yderligere oplysninger eller rådgivning fra Manillahuset side, er denne af vejledende art. Manillahuset indestår for, at møblerne opfylder kravene til EU's miljømærker.

Leveringstidspunkt og transport.
Levering af varer fra Manillahuset anses for sket, når køber har fået varen udleveret.

Fragtfri levering med Møbeltransport – Fragtmand – Speditør overalt brofast i Danmark.
Det er også muligt selv at afhente varerne i Rødovre. Leveringsdag og tidspunkt vil altid blive oplyst af vores ordrekontor inden leveringen.

Bestilling af varer til udlandet eller ikke bro-faste øer i Danmark vil ske med Møbeltransport – Fragtmand – Speditør, nærmere detaljer oplyses af vores ordrekontor efter ordreafgivelsen.
Leveringstiden afhænger af om det er lagervarer eller bestillingsvarer. Ved lagervarer afsendes disse inden for 8 dage, og ved bestillingsvarer skal man regne med en leveringstid på 3 uger med mindre andet er angivet. Inden du bestiller en vareudbringning, bør du sikre dig, at varen kan passere døråbninger, trappeopgange, m.m.

Risikoen for varerne.
Risikoen for varer købt i Manillahuset overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Reklamation.
Eventuelle fejl eller mangler ved leveringen fra Manillahuset, skal påberåbes hurtigst muligt efter du har opdaget fejlen,
kontakt venligst vor kundeservice på tlf + 45 3670 0150  fax  + 45 3670 0750 eller mail info@manillahuset.dk. 
Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig.
Er emballagen beskadiget ved leveringen påpeges det skriftligt over for Møbeltransporten – Fragtmanden – Speditøren.

Pris og Betaling. 
I Manillahuset`s webshop kan du bestille varer online og betale med Dankort/Visakort - Danske Netbetaling, alle priser på manillahuset-webshop.dk er inkl. moms.
Der tages ikke gebyr ved betaling på manillahuset-webshop.dk.
Betaling med betalingskort trækkes ikke før varerne er afsendt og kunden er blevet informeret om forsendelsdagen, du kan selvfølgelig også selv afhente, og betale varerne fysisk i Manillahuset, Roskildevej 394, 2610 Rødovre. Se vor åbningstid i bunden af webshoppen.
Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du logge ind på siden eller sende en e-mail til info@manillahuset.dk.

Klageadgang.
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@manillahuset.dk. Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Forbrugerklagenævnet www.forbrug.dk
Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark.
Du finder klageportalen her: ec.europa.eu.

Returret.
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på manillahuset-webshop.dk. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives enten på mail info@manillahuset.dk eller telefon 36 70 01 50. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse og nederst i disse betingelser. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Varens stand ved returnering.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet.
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: Manillahuset, Roskildevej 394, 2610 Rødovre. 

Ved returnering.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Hvis du har fået leveret dine varer med Møbeltransport – Fragtmand – Speditør kan du kontakte vores kundeservice på tlf. +45 36 70 01 50 eller via mail til info@manillahuset.dk, som vil være behjælpelig med at arrangere returtransport.
Når varen er modtaget på vor lager og godkendt, sætter vi ordrebeløbet ind på din konto indenfor få dage. Husk altid at gemme fakturaen – kvitteringen.
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen.
I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Reklamationsret.
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler på manillahuset-webshop.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen sendes til: Manillahuset, Roskildevej 394, 2610 Rødovre
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Priser & Produkter på Manillahuset's Webshop.
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med manillahuset-webshop.dk indgås aftaler på dansk.
Der tages forbehold for, at farverne på billederne kan afvige fra den egentlige farve.

Der kan være varer vist på vor Webshop som kun sælges online og ikke er tilgængelig i vores forretning.
Der kan forekomme specielle tilbud, hvor prisen kan variere mellem forretningen og webshoppen.

Cookie-politik
Vi anvender cookies til at huske dine indstillinger og give dig den bedst mulige oplevelse på sitet. Informationerne bliver ikke videregivet!  Læs mere her

Download returseddel